Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei Dental Box möchten wir unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung garantieren. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, können Sie eine Rücksendung unter den unten angegebenen Bedingungen beantragen.

Rückgabefrist

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Bedingungen für die Annahme einer Rücksendung

Damit eine Rücksendung angenommen werden kann, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.

• Die Originalverpackung muss erhalten sein.

• Keine Beschädigungen, Flecken oder Manipulationsspuren aufweisen.

• Alle Zubehörteile und enthaltenen Elemente müssen vorhanden sein.

Geöffnete oder entsiegelte Produkte

Aus Gründen der Hygiene und des Produktschutzes werden keine Rücksendungen oder Erstattungen für Produkte akzeptiert, die nach der Lieferung geöffnet, entsiegelt oder manipuliert wurden.

Sobald das Produkt geöffnet wurde, gilt es als benutzt und kann nicht zurückgegeben werden.

Beschädigte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, müssen Sie uns innerhalb von maximal 48 Stunden nach der Lieferung kontaktieren und Fotos vom Zustand der Bestellung beifügen.

In diesen Fällen werden wir den Vorfall prüfen und, falls zutreffend, Folgendes durchführen:

• Produktersatz

• oder vollständige Rückerstattung

Rücksendekosten

Sofern kein Fehler unsererseits vorliegt oder das Produkt defekt ist, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des Produkts werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.

Falls zutreffend:

• die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde

• der Vorgang kann je nach Bank zwischen 3 und 10 Werktagen dauern

Kontakt

Für alle Anfragen bezüglich Rücksendungen oder Erstattungen können Sie uns schreiben an:

📧dentalboxbyratoncito