Politique de retours et de remboursements

Chez Dental Box, nous souhaitons garantir la meilleure expérience possible à nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour en suivant les conditions indiquées ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à partir de la réception de la commande pour demander un retour.

Conditions d'acceptation d'un retour

Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit respecter les conditions suivantes :

• Être non utilisé et en parfait état.

• Conserver son emballage d'origine.

• Ne présenter aucun dommage, tache ou signe de manipulation.

• Conserver tous les accessoires et éléments inclus.

Produits ouverts ou déballés

Pour des raisons d'hygiène et de protection du produit, les retours et remboursements de produits qui ont été ouverts, déballés ou manipulés après la livraison ne sont pas acceptés.

Une fois le produit ouvert, il sera considéré comme utilisé et ne pourra pas être retourné.

Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, vous devez nous contacter dans un délai maximum de 48 heures après la livraison en joignant des photographies de l'état de la commande.

Dans ces cas, nous évaluerons l'incident et, si nécessaire, nous procéderons à :

• un remplacement du produit

• ou un remboursement complet

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais d'expédition du retour seront à la charge du client.

Remboursements

Une fois le produit reçu et vérifié, nous notifierons l'approbation ou le refus du remboursement.

Si cela s'applique :

• le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat

• le processus peut prendre entre 3 et 10 jours ouvrables selon l'établissement bancaire

Contact

Pour toute demande liée aux retours ou remboursements, vous pouvez nous écrire à :

📧dentalboxbyratoncito