Política de devoluciones y reembolsos

En Dental Box queremos garantizar la mejor experiencia posible para nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

Plazo de devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en perfecto estado.

• Mantener su embalaje original.

• No presentar daños, manchas ni signos de manipulación.

• Conservar todos los accesorios y elementos incluidos.

Productos abiertos o desprecintados

Por motivos de higiene y protección del producto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos que hayan sido abiertos, desprecintados o manipulados tras la entrega.

Una vez abierto el producto, se considerará que ha sido utilizado y no podrá devolverse.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega adjuntando fotografías del estado del pedido.

En estos casos, evaluaremos la incidencia y, si corresponde, realizaremos:

• reemplazo del producto

• o reembolso completo

Gastos de devolución

Salvo error por nuestra parte o producto defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si procede:

• el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra

• el proceso puede tardar entre 3 y 10 días laborables dependiendo de la entidad bancaria

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a:

📧dentalboxbyratoncito